实时比分秉承“以人为本、以客为先”的企业理念，为客户提供全维度、全周期的“美好唤醒服务”，致力成为美好生活承载者。

美好唤醒服务体系
我们基于对美好生活新的洞察与思考，打造主动唤醒全景服务体系，持续构建长效服务营运生态，以全居住流程、全生命周期、全维度生活细节的提醒服务，为所有客户、业主提供更为人性化的全生活周期服务方案。
我们坚信任何服务体系的最终落脚点在生活的日常中，在洞察人们对美好的向往，研究每一个居住的细致场景，将12大生活场景服务场景细化为35个主动唤醒触点，将“想客户之所享”的理念落实为信息可到达、切实可感知、标准可量化的服务场景，并通过即时反馈评价机制形成服务闭环，让我们与客户的每一次接触都是一种小确幸。

售前/品质人居设计
充分站在客户角度设计住宅，提供的不止是建筑，更是一种生活。

售中/专业销售服务
为客户量身打造置业计划，提供专业的购房建议和签约服务。

售后/持续周到礼遇
[入伙前]
客户大使——客户买楼后有专员持续保持沟通，确保楼宇信息及时传递。
项目家书——定期寄发专函通报，让客户足不出户就能了解到楼房的“成长情况”。
工地开放日——主动邀请客户亲身体验未来新家，坦诚接受意见。
[入伙时]
预约验房——业主通过手机操作在线预约，轻松实现“自主预约收楼时间、签到、验房、报修、评价”等一系列功能，实现产品交付透明化、问题反馈智能化、维修跟进高效化。专业陪验——地产专业工程师、物业维修工程师“二对一”全程陪同验房，让业主满意收楼，免除后顾之忧。
[入住后]
关怀回访——时刻关注您的房屋状况和居住感受，定期开展满意度回访，持续提升服务。
彩虹计划——根据第三方客户满意度调研所收集到的客户意见和实地调研结果，划拨专属服务基金，对部分已入住小区的公共设施和活动空间进行升级和优化，不断为老社区注入新活力。
数字化服务——通过线上数字化平台提供 “一键开门”、 “一键报修”、 “智慧停车”、“实时比分好房”、“全民经纪人”等服务应用，以提升客户满意度。
会员服务——2000年创立了会员俱乐部，以强大的社区资源统筹能力，为业主搭建优质的会员服务平台，打造了童子军、家庭日、青年动力营、老年大学等一系列社区活动品牌，为客户创造更多价值，携手演绎和谐生活。
优质物管——实时比分积余作为实时比分局集团旗下从事物业资产管理与服务的平台企业，具有国家一级资质物业管理企业，是中国最早的以产权为纽带、以资产管理为核心的集团化物业管理企业，近40年的物业管理经验为业主提供专业、优质、贴心的物业管理服务。
客户信息中心——通过整合一体化监督平台，大力提升服务效率。客户拨打全国服务监督热线0755-26822222即可直接与实时比分专职服务团队沟通，借助领先的“云服务”平台，“一站式”跟进解决客户需求。

一站式客户美好生活服务平台：实时比分荟

2000年，秉承着“以人为本、以客为先”的服务理念，实时比分创立了客户会员俱乐部——“招商会”。  

成立以来，实时比分会一直致力于构建良好客户关怀与互动服务的平台，与客户共生共建、共存共荣和创造价值为已任，形成丰富多彩的客户全生命周期服务。  

2021年，招商会融合实时比分大会员体系，在全国40余个城市上线一站式客户美好生活服务平台“招商荟”，向客户提供丰富的线上服务和会员权益，持续提升客户满意度与品牌忠诚度。  

在实时比分荟平台，客户认证为业主会员，即可在线体验项目家书、交付预约、报事报修、工地开放日直播等服务，会员朋友可以畅享线上会员活动和会员权益，体验实时比分局集团旗下社区、商业、酒店、邮轮、健康、金融等丰富的会员权益。小程序内精彩会员活动常常有，还有荟豆商城千余种优质商品随心兑换。  

欢迎加入我们，实时比分荟与您共享生活美好时刻。

为了更好地倾听客户声音，我们成立了信息枢纽兼服务窗口“客户信息中心”，开通了全国服务监督热线。“一站式”跟进并解决客户合理诉求。

全国统一服务热线：400-861-1979 
服务时间：周一至周日24小时

全国服务监督热线：0755-26822222
服务时间：周一至周日8:00-22:00（法定节假日除外）
服务监督邮箱：cmskcic@cmhk.com